Fallen SMBs noch verantwortlich für Kunden-Cloud-Daten

Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die Drittanbieter-Cloud-Services für die Speicherung und den Zugriff auf Kundendaten verwenden, müssen Schritte vornehmen, die im Falle eines Geschäftsabschlusses, zum Schutz der Privatsphäre und zur ordnungsgemäßen Behandlung dieser Informationen erforderlich sind.

Der beste Weg, um solche Daten zu behandeln ist, um zunächst sicherzustellen, dass Daten und Datenschutz-Richtlinien sind eindeutig festgelegt, sagte Douglas Gan, CEO und Mitbegründer der Singapur-basierte Website Vanity Trove. Das bedeutet, dass die Kunden verstehen, was mit ihren Informationen passiert, nicht nur, wenn das SMB betriebsbereit ist, sondern auch, wenn ein bestimmter Dienst oder eine Geschäftseinheit geschlossen wird, erklärte Gan.

Wenn ein Unternehmen beschließt zu falten, sollten alle Kundendaten gelöscht werden, um die Privatsphäre der Informationen des Kunden zu erhalten. Er stellte fest, dass das, was mit Kundendaten geschieht, eine Verpflichtung ist, die auf dem SMB beruht, und nicht das Anliegen des Drittanbieter-Cloud-Dienstanbieters.

Daher ist es wichtig, dass KMU mit ihrem Cloud-Provider über die Datenspeicherung Klarheit haben, wie beispielsweise die Bedingungen für den Datenschutz und den Datenschutz.

Anstatt zu formulieren, was könnte eine endlose Liste von möglichen Szenarien, in denen, wie Informationen behandelt werden würde, sollte die Benutzer-Politik oder Klausel auf Datenschutzgrundsätze konzentriert werden, riet Shaun Lee, Mitbegründer der täglichen Angebote Website MilkADeal.com in Malaysia . Er führt auch e-tailer Aufstellungsorte White.my und HiShop.my.

Lee sagte, dass vertrauliche Kundendaten, die von einem SMB für einen bestimmten Zweck gesammelt wurden, nicht vom Cloud-Dienstleister in irgendeiner Weise weiterverarbeitet werden sollten, wenn der ehemalige Geschäftsbetrieb aufhört. Dies gewährleistet ein hohes Maß an Integrität und Sicherheit gegenüber den Kundeninformationen, fügte er hinzu.

Cloud-Anbieter wollen auch einen guten Ruf zu gewinnen, um neue Unternehmen zu gewinnen, wies er darauf hin.

Die Konsumenten wollen wissen, dass David Wee, der ein registrierter Benutzer von E-Commerce-Websites ist, unabhängig von der Größe der Unternehmen für das geschieht, was mit den Daten ihrer Kunden geschieht, wenn ihr Geschäft klappt. Dies sollte auch dann wahr bleiben, wenn die Daten “bei jemand anderem gespeichert” sind, sagte er.

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Aus der Perspektive des Verbrauchers sagte Wee, dass er es vorziehe, seine Daten zu löschen, falls das Unternehmen heruntergefahren werden sollte.

Wenn das Unternehmen von einem anderen Unternehmen erworben wird und Daten “Custody” übertragen werden müssen, sollte genügend Zeit für die Kunden gegeben werden, um zu verweigern, dass ihre Details migriert werden und beantragen, dass sie entfernt werden, sagte der in Singapur ansässige Business Development Manager.

Als Verbraucher ist es für mich wichtig, dass wir informiert bleiben und Entscheidungen darüber treffen, was wir von dort machen sollen “, sagte Wee.” Kein Unternehmen möchte über den Tag nachdenken, an dem sie pleite gehen, aber wenn sie die Privatsphäre ihrer Benutzer schätzen , Das sind alle Schritte, die als Vorbereitung und Teil der Due Diligence genommen werden sollten.

Anwälte der Website Asia sprach zu vereinbart, dass, während Cloud-Dienstleister müssen mit den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen und sicherstellen, dass Daten, die sie halten gesichert ist, sind SMBs, letztlich verantwortlich für die Art und Weise, wie die Daten behandelt und geschützt werden.

Rosemary Lee, Berater für Technologie-Medien-Telekommunikations-Gruppe bei Pinsent Masons MPillay, sagte, dies sei der Fall in Ländern mit jeglicher Art, Datenschutz oder Privatsphäre Regelung, auch wenn es einen Mangel an Standards, die speziell auf Vereinbarungen, in denen Kunden-Daten gespeichert werden Drittanbieter-Clouds.

Wenn das SMB herunterfährt, wie seine Kundendaten behandelt werden sollen, würden die Bedingungen und Konditionen geregelt, die im Vertrag zwischen dem SMB und dem Cloud-Dienstleister vereinbart wurden, sagte Lee.

Insolvenz ist eine gemeinsame Kündigungsmöglichkeit in Verträgen. In diesem Fall haben Cloud-Dienstanbieter die Möglichkeit, alle Daten aus der Cloud zurück an die SMB zurückzugeben oder die Daten kurz nach Beendigung des Cloud-Services zu löschen “, erklärte sie.

Winnie Chang, Partnerin der Unternehmensberatung und der TMT-Praxis bei Colin Ng & Partners, sollten stets Bestimmungen enthalten, die ausdrücklich die Verpflichtungen der einzelnen Parteien im Falle einer Kündigung aus irgendeinem Grund, einschließlich der Insolvenz, festlegen.

In der Praxis stellte Chang fest, dass es für Unternehmen klug ist, sich über diese Verpflichtungen klar zu werden, wie etwa die Rücksendung von Daten an Kunden und die Verbleibende Kopien von Daten, die bei Ablauf einer bestimmten Nachfrist beendet sind.

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