Delta setzt Preisschild auf Systemsausfall: $ 150 Million im Pretaxeinkommen

Delta sagte, dass seine IT-Ausfall im August in einem $ 150.000.000 Treffer auf operative Gewinne im dritten Quartal führen wird.

Die Branche wird von Legacy-Systemen und einzelnen Punkten des IT-Ausfalls geplagt. Wie sind wir hierher gekommen?

Die Fluggesellschaft gab den Ausblick auf Cowen und Company jährlichen globalen Transport-Konferenz.

Insgesamt sagte das Unternehmen, dass es operative Margen von 18 Prozent auf 19 Prozent und fast $ 1,5 Milliarden im operativen Cashflow trotz Umsatzschwäche, volatile Treibstoffpreise und Betriebsstörungen liefern werden.

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Einer dieser großen Störungen war der Systemausfall, den Delta auf Stromausfälle zurückführte. Delta stellte in seiner Präsentation fest, dass “das Ausfallereignis und die nachfolgenden operativen Wiederherstellungsbemühungen das Delta-Quartalsergebnis vor Steuern um 150 Millionen US-Dollar oder ~ 1,5 Punkte der operativen Marge reduzieren sollen.

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Delta war im Vorfeld über die Ursache des Ausfalls des Systems, die 1.800 Flüge storniert und verzögert mehr.

Die Probleme begannen für Delta, als ein kritisches Leistungssteuermodul an der Technologie-Befehlszentrale der Fluglinie fehlgeschlagen war, was zu einem Anstieg des Transformators und einem Leistungsverlust führte, sagte das Unternehmen.

Während Strom stabilisiert und schnell wiederhergestellt wurde, schalteten kritische Systeme und Netzwerkgeräte nicht auf Backups um. Systeme, die nicht umschalten konnten, verletzten die Leistung eines Kundenservice-Systems, das für die Abwicklung von Check-Ins, die Durchführung von Boarding und das Versenden von Flugzeugen verwendet wurde.

Da Delta so eng geplant ist, führt jede Ausfallzeit zu Umsatz- und Ergebnisverlusten. Jetzt haben wir die reale Welt.

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